容忍和适应春节期间的社会服务停摆，习惯打车比平常难很多，习惯叫不到快递，习惯吃饭时找不到开着门的酒店，习惯找不到保姆。有人情味的态度是，在这种短暂的春节状态中意识到服务者的重要，意识到城市对外来务工者的依赖，日常对他们更多点儿尊重和关怀。

让快递企业春节期间不休息，不合理，不近人情，也不正当

　　社会文明进步的一个体现是，人们已经逐渐习惯了快递、保姆、餐饮、媒体等服务行业春节休假，尊重这些行业的工作者跟自己一样的休息、休假、回家过年的生活权利。前几年，每逢春节放假快递也一起休假，城市很多社会服务停摆的时候，人们还各种吐槽，抱怨快递休假给自己带来的种种不便。而如今吐槽的越来越少了，习惯了年前就把各种必要事务安排好，有了“春节不像平常那么方便”的心理准备。

　　不过还是有人不适应，比如某媒体就发了一篇评论谈“快递企业春节期间不宜过年休息”，抱怨快递休假让公众生活很不方便，文中谈到：对于服务行业的企业而言，节假日恰恰是最忙、销售的佳节，消费者过节，它们不能打烊，放过赚钱的机会不是傻吗？这个道理同样适用于快递企业，因为快递企业属于服务行业。因此，快递企业亟需转变观念，理应放弃“过节休息”的老观念。当然，快递企业要确保节日发货且保证时效，还需要改革用工制度与机制，建立健全稳定的快递员工队伍，这也重要的。为此，要在工资、福利待遇等方面，舍得投入，等等。

　　这样的评论腔调，洋溢着“消费者是上帝，无论如何，让消费者不爽不方便，就是你的不对”的大爷心态。让快递企业春节期间不休息，不合理，不近人情，也不正当。

　　评论中有句话挺有意思：节假日恰恰是最忙、销售的佳节，消费者过节，放过赚钱的机会不是傻吗？是啊，放过赚钱的机会不是傻吗？人家不傻，谁都知道这是一个赚钱的机会，可人有比赚钱丰富得多的需求，你可以休假和家人团聚，别人凭什么不能呢？生活不只眼前的苟且，还有诗和远方，这话听着有些矫情，可对于快递小哥们很现实的是，生活除了送不完的快递，赚不完的钱，还有远方亲人的召唤。消费者和服务者都是人，消费者有家庭团聚的需要，服务者一样有，双方是平等的，不要以为“我是花钱的”就可以带着优越感去要求别人以消费者为中心、围着消费者转。穿梭大街小巷辛苦送快递一年，别人也需要回家休息归乡过年。

　　评论给出的一个理由是：因为快递企业属于服务行业——服务行业就必须永久以你为中心、一年到头不停为你服务吗？这不是一个平等和正当的要求。我一直觉得，“消费者是上帝”是一句张扬着消费话语霸权、极不讲理的话，双方明明是平等的契约关系，并没有谁高谁低谁尊谁卑，一个给钱，一个提供服务。你给钱，可人家不想提供服务时，你不能以“你是服务者”去绑架别人、强迫别人非要提供服务。当然，你可以给更多的钱，但别人愿不愿意当服务者，得尊重别人的自由，尊重别人的休息权、休假权和归乡过年的情感需求，正如你也期待别人尊重你同样的权利一样。你可以付钱，别人有拒绝的权利。

　　这些快递企业跟公共服务还不一样。为了城市不至于陷于混乱和停滞，得维持一种最低限度的公共服务。比如，无论如何，公共交通、电力、供水、垃圾清理、消防、医疗等等是不能停滞的，这是城市正常运行的最低服务保障，所以这些公共事业往往由国营。而快递、保姆之类则不一样，并非维持社会运营的基本保障，并没有那种“无论如何总要保持服务状态”的承诺。市场化企业可自主自由安排，公众没有要求他们“不能回家过年”“节日期间必须提供服务”的权利。

　　实际上，只要你愿意多付钱，总有市场化的方式能解决自己的需求。

　　这篇评论提到：快递企业亟需转变观念，理应放弃“过节休息”的老观念——这还是太自私、太以自己为中心。为什么非要快递转变观念，而消费者不能转变一下观念，不能放弃那种“过节还要让人服务”的老观念呢？不要自己生活稍有不便就抱怨，而应将心比心去体贴，容忍和适应春节期间的社会服务停摆，习惯打车比平常难很多，习惯叫不到快递，习惯吃饭时找不到开着门的酒店，习惯找不到保姆。有人情味的态度是，在这种短暂的春节状态中意识到服务者的重要，意识到城市对外来务工者的依赖，日常对他们更多点儿尊重和关怀。

　　这几天从春运新闻中看到不少让人感到心酸的报道，比如为了春运服务很长时间不回家，两岁儿子只能在舱门口看一下父亲；为了保障日常服务，夫妻常年见不着面——每看到这样的新闻，人们总会被感动，并觉得这样挺不人性化。我们不能一边看到这样的新闻很感动，觉得很心酸，一边在生活稍有不便时就苛求苛责服务者。生活再不方便也不要忘了，服务者也跟我们有一样的休息权利和情感需要。适应春节期间的各种不方便，也是一种文明。